墓源网注册协议
前言
欢迎您注册并使用 [墓源网（以下简称 “本平台”）提供的服务。本协议由您（以下简称 “用户”，含家属用户、殡葬服务机构用户）与本平台运营主体 [运营主体全称]（以下简称 “平台方”）共同签署，旨在明确双方在账户注册、服务使用、权利义务等方面的法律关系。
您点击 “同意注册” 按钮或完成注册流程，即视为已充分阅读、理解并接受本协议全部条款及本平台《隐私政策》《法律声明》等配套规则。如您不同意本协议或配套规则，请勿进行注册或使用本平台服务。
一、账户注册与管理
（一）注册资格与条件
家属用户需为具有完全民事行为能力的自然人，注册时应提供真实、准确的姓名、手机号码等身份信息，且手机号码需为本人实名登记；未成年人相关服务需由法定监护人凭监护证明代为注册及使用。
殡葬服务机构用户需依法设立并取得《殡葬服务许可证》等相关资质，注册时应提交营业执照、法定代表人身份证明、资质证书等真实有效的证明文件，确保经营活动符合《殡葬管理条例》等法律法规要求。
同一用户仅可注册一个个人账户，同一机构仅可注册一个机构账户，禁止以虚假信息注册、冒用他人信息注册或注册多个账户。
（二）账户信息维护
用户应保证注册信息及后续更新信息的真实性、准确性、完整性。因信息虚假、过时或不完整导致的服务无法提供、权益受损等后果，由用户自行承担。
账户名、密码是用户登录及使用平台服务的唯一凭证，用户应妥善保管，不得转借、出租、赠与或转让给他人。因用户自身保管不善导致账户被盗用、信息泄露或产生其他损失的，平台方不承担责任。
用户发现账户异常登录、密码泄露等情况，应立即通过客服电话或站内信通知平台方，平台方将协助采取冻结账户、重置密码等措施，用户应配合提供必要的身份证明材料。
（三）账户注销与终止
用户可在 “个人中心 - 账户设置” 中提交账户注销申请，注销前应结清所有未支付费用（如有），并自行备份账户内的虚拟祭扫数据、纪念内容等重要信息。账户注销后，平台方将按照《隐私政策》规定处理用户信息，且不支持账户恢复。
机构用户注销账户时，需额外提交注销申请书及法定代表人授权委托书，平台方核实后将在 10 个工作日内完成注销流程，并终止与该机构的服务合作。
二、平台服务内容与使用规范
（一）服务范围与说明
平台方为家属用户提供的服务包括但不限于：殡葬政策查询、殡葬服务机构信息展示、虚拟祭扫空间搭建与管理、家属协同祭扫通知等，具体以平台实际提供的功能为准。
平台方为殡葬服务机构用户提供的服务包括但不限于：机构信息展示、服务项目发布、用户需求对接、服务评价管理等，机构需对其发布信息的真实性、合法性承担全部责任。
平台方仅作为信息中介与服务聚合载体，不直接提供遗体接运、火化、墓地销售等实体殡葬服务，不对第三方服务机构的服务质量承担保证责任。
（二）服务使用规则
用户使用平台服务时，应遵守国家法律法规、公序良俗及本协议约定，不得利用平台从事以下行为：
发布、传播虚假、侮辱、诽谤性信息，或侵犯他人肖像权、名誉权、隐私权等合法权益的内容；
上传、展示与殡葬服务无关的商业广告、低俗内容，或利用虚拟祭扫空间从事商业推广活动；
篡改、破坏平台系统功能，或通过爬虫等技术手段非法获取平台数据、干扰平台正常运营；
伪造殡葬服务资质、虚构服务案例，或通过平台实施诈骗、强制消费等违法违规行为。
用户上传至虚拟祭扫空间的逝者照片、生平事迹、纪念视频等内容，需经平台方审核通过后方可展示，平台方有权对违反公序良俗或法律法规的内容予以删除或隐藏。
机构用户发布的服务价格、项目介绍等信息应真实准确，符合价格管理相关规定，不得存在虚假标价、捆绑销售等误导性内容；公益性殡葬服务信息需与政府定价或指导价保持一致。
三、双方权利与义务
（一）平台方权利与义务
权利：
有权根据法律法规修订、业务发展需要调整本协议及平台规则，调整后将通过平台首页公示，公示期不少于 7 天，用户继续使用服务即视为接受调整后的内容；
对用户违反本协议或平台规则的行为，有权采取警告、限制功能、暂停服务、注销账户等措施，并保留向相关部门举报及追究法律责任的权利；
有权根据民政部门监管要求，对平台内服务信息、用户行为进行合规审查，必要时可要求用户补充提供相关证明材料。
义务：
按照本协议约定为用户提供稳定、安全的服务，建立健全技术防护体系，保障用户信息及虚拟祭扫数据安全，具体防护措施详见《隐私政策》；
及时处理用户的咨询、投诉及建议，对用户提出的问题应在 5 个工作日内予以反馈，对服务故障应尽快排查修复并告知用户；
严格按照《隐私政策》收集、使用用户信息，不得未经授权泄露、出售或向第三方共享用户个人信息及逝者敏感信息。
（二）用户权利与义务
权利：
有权在遵守本协议及平台规则的前提下，使用平台提供的各项服务，对平台服务质量提出建议和投诉；
有权按照《隐私政策》规定查询、更正、删除个人信息，申请隐藏逝者敏感信息或撤回信息共享授权；
家属用户有权对虚拟祭扫空间的访问权限进行管理，决定是否允许其他家属参与协同祭扫。
义务：
保证提供的注册信息及服务相关信息真实、准确、完整，积极配合平台方的合规审查及信息核实工作；
尊重逝者尊严与家属情感，不得在平台发布或传播对逝者不敬、损害家属情感的内容；
按照平台公示的收费标准支付虚拟商品购买、增值服务等相关费用（如有），逾期未支付的，平台方有权暂停提供相应服务；
独立承担因使用平台服务与第三方产生的纠纷，如需平台方协助，应提供真实有效的证据材料。
四、费用与支付
本平台提供的基础服务（如政策查询、基础纪念空间搭建）为免费服务，虚拟祭品、纪念空间升级等增值服务及虚拟商品将收取相应费用，具体价格以平台展示为准。
用户购买增值服务或虚拟商品时，应按照平台提示的支付方式完成支付，支付完成后即视为确认购买，非因平台方技术故障导致的服务无法使用，不予退款。
机构用户如需开通付费推广、优先展示等服务，应与平台方另行签订服务协议，明确费用标准、支付方式及服务期限。
五、知识产权
平台方拥有本平台的全部知识产权，包括但不限于网站设计、程序代码、商标、标识等，未经平台方书面许可，用户不得复制、修改、传播或用于商业目的。
用户上传至平台的虚拟祭扫内容（如逝者照片、纪念文字、视频等）的知识产权归用户所有，但用户授予平台方在本平台运营范围内的展示、存储、传播等非商业使用权，平台方不得用于其他用途。
用户不得上传、传播侵犯第三方知识产权的内容，如因用户行为导致平台方被第三方追责，用户应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等。
六、违约责任
任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括直接损失及为挽回损失支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。
用户违反本协议约定，导致平台方声誉受损、被监管部门处罚或产生其他损失的，平台方有权要求用户消除影响、赔偿损失，并可采取限制服务、注销账户等措施。
因平台方技术故障导致服务中断、用户信息泄露或虚拟数据丢失的，平台方应根据实际损失情况承担赔偿责任，但不包括间接损失、预期利益损失等非直接损失。
七、免责条款
因不可抗力（如自然灾害、战争、政府政策调整等）、网络攻击、系统故障、第三方服务中断等非平台方可控因素导致服务无法正常提供的，平台方不承担违约责任，但应及时通知用户并采取补救措施。
平台方对第三方服务机构的服务质量、资质真实性等不承担保证责任，用户与第三方机构之间的纠纷应自行协商解决，平台方可提供必要的协助。
用户因使用本平台提供的民俗文化参考、吉日查询等内容产生的决策失误或损失，平台方不承担责任，相关内容仅作为知识参考。
八、法律适用与争议解决
本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台方运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款
本协议的效力及于用户与平台方的全部服务关系，《隐私政策》《法律声明》等配套规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的法律效力。
平台方未行使或延迟行使本协议项下的权利，不视为放弃该权利；平台方行使部分权利，不影响其行使其他权利。
您可通过以下方式联系平台方：
客服电话：4008693579
本协议自用户完成注册之日起生效。
